Повезане објаве
Kada je prošle nedelje pokrenuta široka akcija za pomoć devetogodišnjoj Teodori Vranješević, postpejd korisnici MTS-a sa Kosova i Metohije, koji su pokušali da pošalju poruku na humanitarni broj, našli su se u neugodnoj situaciji. „Poštovani korisniče, ovaj servis Vam nije dozvoljen“ – bio je odgovor koji su dobili. U međuvremenu se otkrilo da su i ostale usluge korisnicima MTS-a sa KiM-a postale nedostupne – plaćanje usluge telefonom, korišćenje parking servisa u centralnoj Srbiji, izveštaji iz banke i slično. ‘Zapalile’ su se društvene mreže. „Zabranjena humanost“, „građani smo drugog reda, dobri samo kad plaćamo račun“, „MTS jednostrano promenio ugovor i to bez obaveštenja“ – samo su neki od komentara, koji se danima smenjuju. U međuvremenu, novac za lečenje male Teodore je sakupljen, ali građani sa KiM-a i dalje imaju isti problem. Njima su ove usluge do daljnjeg isključene. Pozvali smo infocentar MTS-a, kao korisnik. „Migracija brojeva“, „segmentiranost“ Kosova i Metohije, kontakt centar 19933, mogućnost razgovora na albanskom i engleskom jeziku – novi su odgovori MTS-ovih operatera za korisnike sa KiM-a. Svakodnevno čekamo nova neprijatna iznenađenja koja će da nam se serviraju na kašičicu, kao i lažna spinovanja i ubrzo će svako od nas da pomisli da bežimo odavde, što dalje. Radi se o inertnoj diplomatiji, automobilu pokvarenih kočnica koji se kreće nizbrdo – kažu građani.
Poslušajte šta su nam rekli operateri
Nova registracija korisnika MTS-a na KiM-u do 15. juna?
To da usluge „dodatne vrednosti“ nisu dostupne, nije jedina novost za građane sa KiM-a. U javnosti su se pojavile i informacije da sledi „registracija“ korisnika kompanije MTS DOO – ćerke firme u kosovskom sistemu – u Kosovskoj Mitrovici, Gračanici, Štrpcu i Ranilugu, uz „zamenu SIM kartice i zadržavanje istog broja“. Krajnji rok je navodno 15. jun, a usluge MTS-a biće navodno dostupne samo registrovanim koriscnicima.
Prethodno se u medijima pojavila i informacija da će korisnici sa Kosova junske račune plaćati u evrima, a ne u dinarima, što je do sada bio slučaj.
Pokrenuta je, u međuvremenu, i Internet stranica MTS-a na Kosovu, na kojoj su i objavljene cene paketa za Kosovo, koje su izražene u evrima.
Osim za cene, koje su nedavno objavljene na Internet stranici MTS-a, ni po jednom drugom pitanju zvanično se nije oglasio ni MTS, ni ćerka firma na Kosovu MTS D.O.O.
Usluge nedostupne zbog „migracija brojeva“
„Bili ste u pravu. S obzirom na to da je u pitanju migracija brojeva, u ovom slučaju najbolje je da kontaktirate kontakt centar 19933. Kolege će Vas obavestiti o trenutnom načinu na koji će moći da funkcioniše ova usluga, tako da Vam zaista ne mogu precizirati informacije, ali jeste zbog upravo te migracije i sada konkretno na broju nije omogućeno korišćenje ovakvih servisa. Kontaktirajte kolege, oni će Vam dati precizne informacije,“ bio je odgovor operatera na pitanje da li su neke usluge poput humanitarnog SMS-a i plaćanja usluga putem telefonskog broja – nedostupne, jer se radi o korisnicima sa Kosova.
Šta znači migracija? – pitali smo, takođe.
„U pitanju je samo naša firma, koja je zauzela korišćenje korisnika koji su se vodili na samom KiM-u. Tako da, ista je firma, isti su uslovi,“ naveo je operater.
„Jedino Telekom omogućuje korisnicima korišćenje naše mreže na ovom području, tako da samo su sada ujedinjeni ti brojevi, tako da ne postoje nikakve razlike,“ tvrdio je dalje.
Kontakt centar na engleskom i albanskom, za srpski – transferisanje poziva
Pozvali smo, potom, i „kontakt centar 19933“, na koji su nas prethodno usmerili.
Ponuđeno nam je da razgovaramo na engleskom i albanskom jeziku. Nakon odabranog engleskog jezika, zatražili smo od operatera da razgovaramo na srpskom.
„Ako želite na srpskom, morao bih da transferišem poziv. Budite nekoliko minuta na vezi,“ rečeno nam je na engleskom.
Da li nas ponovo vraćaju na MTS-ov servis za korisnike iz Srbije, na broj 0800100100? Odgovor na to pitanje nismo dobili.
Usluge onemogućene zbog „segmentiranosti“
Javio se novi operater:
„Vi ste trenutno na teritoriji Kosova? Vama je usluga, što se tiče tih dodatnih servisa u vezi sa četvorocifrenim brojevima, kao što su humanitarni broj, parking i sve te vrste koje ulaze u sami servis – trenutno deaktivirana. Usled tog razloga, jer ste segmentirani vezano za Kosovo, tako da do daljnjeg te usluge nećete moći koristiti.“
„Do daljnjeg te usluge koristiti trenutno nećete moći“
Na pitanje šta tačno znači segmentirano, operater je odgovorio:
„Svi koji su na teritoriji KiM-a, znači, kojima je adresa na KiM-u, trenutno, što se tiče takvih vrsta usluga – onemogućene su do daljnjeg. Da li će doći do nekih promena, za sada, još uvek nemamo neke konkretne informacije, ali do daljnjeg, te usluge koristiti, trenutno, nećete moći.“
„Ako dođe do promena bićete obavešteni“
Zašto – pitali smo dalje.
„Pošto ne možemo da izvršimo segmentaciju u vezi sa tim dodatnim uslugama, na primer, za taj humanitarni broj i za parking, da to bude jedno ovakvo, jedno onakvo, pošto to nije moguće, sve te usluge su deaktivirane. To je sada trenutno što se tiče same te teritorije. E sada, da li će biti dalje nekih promena, da li će se omogućavati, kako će biti, za sada to još uvek ništa zvanično nemamo. Tako da ne bih mogla ništa da Vam kažem,“ bio je odgovor.
Iako zvaničnog obaveštenja o prekidanju usluga dodatnih vrednosti za postpejd korisnike na Kosovu nije bilo, operater je tvrdio da će, ukoliko one budu ponovo uspostavljene, korisnici, ipak, biti obavešteni:
„Sada trenutno se ne može koristiti, a naravno, ako bude došlo do nekih promena, svakako ćete, na neki način, biti obavešteni.“
A šta kažu građani?
„Raskinuti ugovor na štetu MTS-a, građani drugog reda, sramota, zabranjena humanost
Uprkos ogorčenju i protestima na Fejsbuku, oni najaktivniji nisu hteli da to ponove pred kamerom.
Razgovarali smo sa stanovnicima Kosovske Mitrovice i Gračanice. Oni kritikuju sam Briselski sporazum, ali smatraju da Srbe sa KiM-a očekuju i drugi potezi.
Za jedne tek slede „nova neprijatna iznenađenja na kašičicu“, za druge – „nova lažna spinovanja“.
Dotuklo me saznanje da ne mogu da pošaljem humanitarni SMS
„Jučerašnji neuspešni pokušaj da pošaljem jedan humanitarni SMS me je bukvalno dotukao, jer sam dobio uzvratnu poruku da taj SMS nije moguće poslati sa našeg područja. Pozvao sam svog operatera da se raspitam zašto tako nešto nije moguće, pošto je do 1. maja bilo moguće. Oni su me obavestili da će što pre moju reklamaciju da razmotre i da će da me obaveste o tome. Dobio sam poruku od operatera i rekli su da nisu u mogućnosti da mi izađu u susret da mogu u budućnosti da šaljem humanitarne SMS poruke. Naravno da me je i to razbesnelo,“ rekao je Mitrovčanin Zlatko Veljković.
Čekam nova neprijatna iznenađenja koja će da nam se serviraju na kašičicu
Posebno je kritičan prema Briselskom sporazumu:
„Očigledno da taj sporazum razumeju samo oni koji su ga potpisali i to je ono što najviše boli. A još očiglednije je to što ga samo jedna strana sprovodi na svoju štetu, na žalost. Svakodnevno razočarenje, što je tako nešto potpisala naša vlada – je ogromno.“
„Čekam i dalje svakodnevno nova neprijatna iznenađenja koja će očigledno da nam se serviraju na kašičicu i mislim da će ubrzo svako od nas u jednom trenutku da pomisli da sve ovo zgazi i – beži odavde što dalje,“ istakao je ovaj Mitrovčanin.
„Automobil bez kočnica krenuo nizbrdo“: Duple tablice, duple kartice, tehnički i moralni roming
„Najmanji je problem što mi Srbi sa Kosova sada nećemo moći MTS-om da platimo parking, ili da pošaljemo humanitarnu pomoć SMS-om, već što oni koji žele da prihvate i sagledaju surovu istinu, dakle mi, potvrđujemo sebi i laži i bajke koje zvaničnici Srbije nama već duže vreme pričaju,“ rekao nam je Branislav Marković iz Gračanice.
On podseća da će Srbi sa juga, osim duplih registarskih tablica morati da imaju i duple MTS kartice, ako ne žele da se u centralnoj Srbiji nađu u „tehničkom i moralnom romingu“, a verovatno će im zatrebati i „duple srpske lične karte“:
„I mi nemamo sada šta drugo da pretpostavimo, nego da će uskoro da nam trebaju i duple srpske lične karte, koje su izdate u centralnoj Srbiji, koje nisu sa geografskim kosovskim imenima – ako budemo hteli da se osećamo kao građani Srbije.“
Radi se o, dodaje, „inertnoj diplomatiji, automobilu pokvarenih kočnica, koji se kreće nizbrdo“, slikovito je opisao Marković poteze iz Beograda.
„Markova geografska regija“
Zbog svega ovog, Srbi sa KiM-a naučili su da je, dodaje, sve moguće u ovoj „kosovskoj Markovoj geografskoj regiji“.
Loše je to što je srpski narod sa KiM-a zapao u apatiju, kaže Marković.
A razlog je, pitali smo:
„To je zbog mutne i, moram da naglasim, nedostojne državničke politike u kojoj je ispalo da se gotovo svaka tvrdnja srpskih zvaničnika, u stvari, pokazala kao prikrivena laž i gde se ta laž srpskom medijskom cenzurom i spinovanjem pokušavala da premetne u privid istine. Tako da oni koji su je izgovorili, ostavili su sebi još malo prostora za neka druga nova lažna spinovanja.“
Privremena dozvola, dvojna numeracija, pozivni broj Kosovu
Ćerka firma Telekoma na Kosovu – MTS D.O.O., u skladu sa sporazumom o telekomunikacijama, radi na KiM-u od 15. decembra 2016., pod privremenom i ograničenom dozvolom izdatom od strane kosovskih institucija i njoj je dodeljeno 30 lokacija za postavljanje antena.
Korisnici MTS-a na Kosovu koristiće, kako je ranije najavljeno, sistem dvojne numeracije, odnosno (0)47 i (O6X) brojeve na istoj SIM kartici, dok će 06x broj biti primarni broj do kraja migracionog perioda“. Nakon tog perioda – od dve godine – primarni broj biće 047X. Ova firma u obavezi je i da registruje „sve svoje pretplatnike (SIM kartice)“, i pripejd i postpejd.
Na osnovu sporazuma o telekomunikacijama, Kosovu je dodeljen i pozivni broj +383, koji bi trebalo da bude operativan od naredne godine.
Preuzimanje i objavljivanje tekstova sa portala „KoSSev“ nije dozvoljeno bez navođenja izvora. Hvala na poštovanju etike novinarske profesije. IZVOR/KOSSEV
